Verzendbeleid

Wij versturen alle bestellingen vanuit onze winkel aan de Neerstraat 25 in Roermond.

Verzendkosten
Nederland — € 6,95, en gratis bij bestellingen vanaf € 60,-
België en Duitsland — € 9,95
Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal en Spanje — € 14,95

Naar andere landen verzenden wij op dit moment niet. Je ziet de verzendkosten altijd bij het afrekenen, voordat je je bestelling definitief maakt.

Afhalen in de winkel
Je kunt je bestelling gratis ophalen bij The Box concept store, Neerstraat 25 in Roermond. Kies daarvoor bij het afrekenen de optie Afhalen. Je bestelling staat doorgaans binnen vier uur voor je klaar; je ontvangt een e-mail zodra dat zo is. Onze openingstijden vind je op de contactpagina.

Verwerkings- en levertijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur binnenkomen, gaan dezelfde dag op de post. Wij versturen met PostNL, dat van maandag tot en met zaterdag bezorgt. Binnen Nederland is je bestelling meestal de eerstvolgende werkdag bij je. Naar het buitenland duurt de bezorging enkele werkdagen langer; hoeveel precies verschilt per land en per vervoerder. Dit zijn richttijden en geen garantie, omdat wij afhankelijk zijn van de vervoerder.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track-en-tracecode.

Onjuist bezorgadres
Controleer je adresgegevens goed voordat je bestelt. Klopt er iets niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@thbx.nl. Zolang je bestelling nog niet verstuurd is, passen wij het adres voor je aan. Is het pakket al onderweg, dan wachten wij tot het bij ons retour komt en nemen wij contact met je op om het opnieuw te versturen.

Vermist of beschadigd pakket
Is je bestelling een week na de verzendbevestiging nog niet bezorgd, of is er iets beschadigd aangekomen? Mail ons op klantenservice@thbx.nl, dan zoeken wij het samen met de vervoerder uit.

Retourneren
Wil je je bestelling terugsturen, kijk dan in ons retourbeleid.